CHÍNH SÁCH BÁN LINH KIỆN
1. CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG
1.1 CHÍNH SÁCH CHUNG
Sản phẩm được kinh doanh tại http://thanghang.vn phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, không bán hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc.
Hoạt động mua bán được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
1.2 QUY ĐỊNH CHUNG
Định nghĩa chung:
Người bán là: Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng VNDB
2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng
Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người bán chuyển hàng.
Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản.
Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:
Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.
Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.
Bước 4: Người mua thanh toán.
Bước 5: Người bán chuyển hàng.
Bước 6: Người mua nhận hàng.
3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN
Quy trình giao nhận vận chuyển
VNDB thực hiện giao hàng trên toàn quốc (Phí vận chuyển chưa bao gồm). Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, VNDB sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng:
Giữ hàng tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng VNDB và người mua sẽ đến trực tiếp trụ sở VNDB kiểm tra và nhận hàng.
Giao hàng tận nơi trên 64 tỉnh thành Việt Nam.
4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Bảo hành: 12 tháng cho toàn bộ các sản phẩm mới; 06 tháng cho sản phẩm cũ.
5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
|
Sản phẩm bị lỗi |
Thời gian trả sản phẩm |
Phí đổi/ trả hàng (Tại văn phòng VNDB) |
|
Do nhà sản xuất |
14 ngày đầu tiên |
Miễn phí đổi trả |
|
Thời gian còn lại của Bảo hành |
Miễn phí sữa chữa/ đổi nếu hư hỏng không thể sữa chữa |
|
|
Do Khách Hàng sử dụng |
Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va đập, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước, Thay đổi so với hình sạng ban đầu – Không áp dụng đổi, trả, bảo hành |
|
Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:
Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm, hóa đơn mua hàng của VNDB.
Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.
Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo từng trường hợp cụ thể. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
Một số câu hỏi thường gặp:
1. Làm thế nào để đổi trả hàng?
Trước khi gởi lại một sản phẩm cho VNDB, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả.
Sau đó chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:
Xác nhận đổi trả hàng bằng Email về: info@vndb.vn hoặc liên hệ về số điện thoại: 0965 180 789
Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng.
Gửi về lại cho VNDB qua dịch vụ vận chuyển (lưu ý Khách hàng chịu chi phí vận chuyển)
2. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại VNDB là như thế nào?
Chính sách đổi,trả hàng của VNDB chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế.
3. Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại.
Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc.
4. VNDB có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?
Phí vận chuyển, phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi, trả cho VNDB do Quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
VNDB không hoàn trả chi phí đổi, trả hàng này cho Quý khách.
6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
VNDB cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách Hàng.
7. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ BIỂU PHÍ VẬN CHUYỂN.
+ Khách hàng mua tại văn phòng VNDB sẽ nhận hàng ngay khi thanh toán.
+ Khách hàng tại khu vực TP.HCM sẽ được giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của VNDB
+ Khách hàng tại khu vực các Tỉnh sẽ được giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của VNDB. Lưu ý: Thời gian có thể chậm trễ phụ thuộc đơn vị vận chuyển.
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VNDB
Địa chỉ: 29/2/28 Lê Đức Thọ, Phường 7, Quận Gò Vấp, TPHCM
Hotline: 0987 01 20 20 / 0965 180 789;
Email: info@vndb.vn
